Gli abbonati di 5 delle 13 linee ferroviarie gestite da Trenitalia in Toscana hanno diritto al bonus previsto dal contratto di servizio tra Regione e Trenitalia per i disservizi registrati sulla rete regionale durante il mese di ottobre. I titolari di abbonamenti mensili e annuali, possono chiedere il bonus entro il 10 dicembre 2013 con il modulo allegato a piè di pagina.
Le linee che nel mese di ottobre daranno diritto al bonus di rimborso (a valere dal mese di dicembre) sono:
Firenze - Pistoia - Lucca - Viareggio (indice 4,3)
Prato - Bologna (4,1)
Pisa - Lucca - Aulla (6,0)
Pistoia - Porretta (4,4)
Siena - Chiusi (4,9)
L'indice di riferimento è calcolato considerando l'andamento del servizio linea per linea, in particolare i treni soppressi (minuti di servizio non resi) ed i ritardi in minuti accumulati in arrivo, in entrambi i casi per cause imputabili al gestore del servizio o al gestore della rete.
Relativamente alle singole linee da rilevare il brusco calo di puntualità delle linee Firenze - Pistoia - Lucca - Viareggio (87,3% - vicino al minimo registrato a maggio - 86,8%), Pisa - Lucca - Aulla (80,2% - la più bassa registrata nel corso dell'anno).
Il maltempo ha inciso pesantemente sul livello del servizio di alcune linee, in particolare la Siena - Grosseto e la Siena - Chiusi, dove il 90% delle soppressioni sono state dovute al maltempo, ma anche sulla Lucca - Aulla e sulla Firenze - Lucca - Viareggio dove oltre il 60% delle soppressioni sono dovute a cattive condizioni meteo.
Chi ha diritto al bonus?
Hanno diritto al bonus i titolari di abbonamenti mensili e annuali a tariffa regionale e integrati Pegaso nel caso in cui l'indice superi il valore 4.0.
L'indice di riferimento viene calcolato con una specifica formula che tiene conto, mese per mese, dei tempi di ritardo e delle soppressioni effettuate rispetto al servizio programmato, e rappresenta quindi una misura del disservizio sulla singola linea.
Quanto vale il bonus?
Per gli abbonamenti mensili Trenitalia il 20% del valore del titolo di viaggio.
Per gli abbonamenti annuali Trenitalia il 10% del valore di 1/12 del titolo di viaggio.
Per gli abbonamenti mensili Pegaso: Il 15% del valore della sola tariffa extraurbana.
Per gli abbonamenti annuali Pegaso: il 7,5% del valore di 1/12, della sola tariffa extraurbana.
Dove trovare l'indice del mese?
A partire dalla fine del mese successivo a quello di validità dell'abbonamento nelle biglietterie e sui monitor informativi in stazione; chiamando il numero verde regionale 800.570.530; scrivendo a bonus.drt@trenitalia.it; visitando la pagina Indennizzi del sito di Trenitalia.